Description
Devenez un expert de l’expérience client grâce à la formation proposée par Concept Clé 360. Comprendre les attentes de vos clients est essentiel pour assurer la pérennité de votre entreprise. Pour se démarquer de la concurrence sur le long terme, une stratégie de gestion de l’expérience client est indispensable. Cette formation vous permettra de développer vos compétences relationnelles et techniques pour offrir une expérience client inoubliable. Vous découvrirez également comment mesurer et évaluer l’expérience client, ainsi que des études de cas pour améliorer vos compétences. Connectez également votre expérience employé à l’expérience client pour encore améliorer votre service.
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