Tout gestionnaire aura au moins une fois en carrière à intervenir auprès d’un employé dont le rendement, le comportement ou l’attitude pose problème. Comment alors intervenir pour s’assurer que cet employé ne perturbe pas le travail de l’équipe, le service à la clientèle et ne nuise pas à l’atteinte des objectifs de l’entreprise? Cette formation vise à développer les compétences des gestionnaires pour qu’ils soient plus à l’aise pour intervenir auprès d’un employé difficile.
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En tant que gestionnaire, il est important d’être outillé.e puisqu’à un moment ou à un autre de votre carrière, vous devrez faire face à un employé plus difficile. Vous devrez donc rester professionnel.le afin de gérer et tenter de résoudre la situation. La formatrice aborde avec vous lors de votre formation les comportements qui peuvent poser problème ainsi que des façons respectueuses de discuter avec l’employé.e. Lors de votre formation Gérer un employé difficile, vous recevrez tous les outils pour gérer des situations délicates.
Bien que ce genre de situation soit particulière à gérer pour un.e patron.ne, cela peut finir par affecter toute l’équipe, les objectifs ainsi que le service rendu aux clients. Notre formatrice saura vous guider et vous conseiller selon les situations que vous vivez. À l’aide d’ateliers pratiques, vous apprendrez à mettre en application ce qui vous a été enseigné. Vous serez en mesure de mettre ensuite toutes ces stratégies en pratique.
Tout gestionnaire aura au moins une fois en carrière à intervenir auprès d’un employé dont le rendement, le comportement ou l’attitude pose problème. Comment alors intervenir pour s’assurer que cet employé ne perturbe pas le travail de l’équipe, le service à la clientèle et ne nuise pas à l’atteinte des objectifs de l’entreprise? Cette formation vise à développer les compétences des gestionnaires pour qu’ils soient plus à l’aise pour intervenir auprès d’un employé difficile.
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